بمجرد تنزيل تطبيق ترحال أو تثبيته أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام مع شركة ترحال للأعمال والتكنولوجيا المحدودة (يشار إليها فيما بعد بـ "ترحال" أو "نحن" أو "خاصتنا"). بمجرد تسجيلك واستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
متطلبات العمر: يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب وطلب الرحلات بشكل مستقل.
أمان الحساب: أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. لا يجوز لك تفويض أطراف ثالثة لاستخدام حسابك أو نقل حسابك إلى شخص آخر.
دقة المعلومات: توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة أثناء التسجيل وتحديث ملفك الشخصي باستمرار.
التسعير المسبق: سيتم عرض الأجرة التقديرية لرحلتك في التطبيق قبل تأكيد الطلب. يتم حساب الأجرة ديناميكياً بناءً على المسافة والوقت وحجم الطلب في السوق.
طرق الدفع: يمكنك الدفع مقابل الرحلات نقداً، أو عبر طرق الدفع الرقمية المعتمدة، أو باستخدام رصيد "محفظة ترحال" الخاصة بك.
الإلغاء: قد يتم فرض رسوم إلغاء على حسابك إذا قمت بإلغاء الرحلة بعد توجيه السائق وتحركه نحوك.
رسوم الأضرار: إذا أبلغ السائق أنك تسببت في تلف أو تلويث سيارته بشكل يتجاوز الاستهلاك الطبيعي، فإنك توافق على دفع رسوم معقولة للتنظيف أو الإصلاح، والتي سيتم خصمها من حسابك.
استخدام المحفظة: تتيح لك محفظة ترحال إيداع الأموال لدفع تكاليف الرحلات المستقبلية والرسوم المرتبطة بها بسهولة. يمكن استخدام أرصدة المحفظة فقط لشراء الخدمات داخل نظام ترحال.
عمليات الشحن غير القابلة للاسترداد: أي أموال تقوم بإيداعها أو شحنها يدوياً في محفظة ترحال الخاصة بك غير قابلة للاسترداد نهائياً. لا يمكن سحب هذه الأموال المودعة إلى حساب بنكي، أو تحويلها لمستخدم آخر، أو استبدالها نقداً تحت أي ظرف من الظروف.
مبالغ الرحلات المستردة: في حال كنت تستحق استرداداً مالياً - سواء بسبب إلغاء رحلة، أو خطأ في الفوترة، أو نزاع معتمد حول الخدمة - سيتم إضافة المبلغ المسترد مباشرة إلى رصيد محفظة ترحال الخاصة بك لاستخدامه مستقبلاً، بدلاً من إعادته إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو تسليمه نقداً.
الأرصدة الترويجية: قد تمنحك ترحال أحياناً أرصدة ترويجية أو مكافآت في محفظتك. هذه الأرصدة ليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها، وقد تنتهي صلاحيتها وفقاً لشروط العرض الترويجي المحدد.
الأفعال الاحتيالية المحظورة: توافق على عدم المشاركة في أي نشاط احتيالي أثناء استخدام تطبيق ترحال. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: استخدام طرق دفع مسروقة أو غير مصرح بها أو مزيفة؛ إنشاء حسابات وهمية أو مزدوجة لاستغلال الرموز الترويجية أو مكافآت الإحالة أو أرصدة المحفظة؛ التواطؤ مع السائقين للتلاعب بالأجرة أو حوافز النظام؛ وتقديم مطالبات كاذبة لاسترداد الأموال أو المفقودات أو شكاوى الخدمة.
مصادرة المحفظة: إذا اكتشفت شركة ترحال للأعمال والتكنولوجيا المحدودة أن رصيد محفظتك قد تم تمويله أو زيادته من خلال وسائل احتيالية، أو إساءة استخدام العروض الترويجية، أو التلاعب بالنظام، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء تلك الأرصدة، ومصادرة الرصيد غير المشروع، وعكس أي معاملات ذات صلة دون إشعار مسبق.
عواقب الاحتيال: سيؤدي أي احتيال مشتبه به إلى الإيقاف الفوري والدائم لحسابك، وحظر جهازك ورقم هاتفك من شبكتنا، واحتمال الإبلاغ عنك للسلطات الأمنية المختصة في جمهورية السودان.
السلوك المحترم: توافق على معاملة سائقك باحترام والحفاظ على بيئة آمنة أثناء الرحلة.
الأنشطة المحظورة: يجب ألا تستخدم المنصة لنقل بضائع غير قانونية، أو ارتكاب أعمال غير مشروعة، أو الانخراط في سلوك يهدد سلامة أو أمن أو ممتلكات السائق أو الجمهور.
الالتزام بالمنصة (عدم التجاوز): في حال تعرفك على أي سائق من خلال تطبيق ترحال، فإنك توافق على استخدام التطبيق حصرياً لجميع رحلاتك مع هذا السائق، ولا يُسمح بإجراء أي اتفاقيات خارجية أو رحلات خاصة بعيداً عن المنصة.
الامتثال: يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها في جمهورية السودان أثناء استخدام خدماتنا.
تلتزم شركة ترحال للأعمال والتكنولوجيا المحدودة بحماية معلوماتك الشخصية. نحن نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها، بما في ذلك بيانات الموقع ومعلومات الجهاز وتفاصيل الحساب، بما يتوافق تماماً مع سياسة خصوصية ترحال الرسمية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على معالجة هذه البيانات.
تعمل ترحال كمنصة تقنية تربط الركاب بالسائقين المستقلين؛ نحن لا نقدم خدمات النقل المباشر. شركة ترحال للأعمال والتكنولوجيا المحدودة غير مسؤولة عن أي مفقودات أو تأخيرات أو حوادث أو أضرار تحدث أثناء الرحلة. استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة.
تحتفظ ترحال بالحق في إيقاف أو تعطيل حسابك بشكل دائم دون إشعار مسبق إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والأحكام، أو تلقيت تقييمات ضعيفة باستمرار من السائقين، أو انخرطت في سلوك احتيالي أو غير آمن.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية السودان. تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدامك للمنصة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السودانية.
تطبق الشروط والأحكام.